Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Kokofi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán.
Việc thu thập thông tin luôn dựa trên sự đồng ý của khách hàng và được thực hiện minh bạch, rõ ràng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
Xác nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng.
Liên hệ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu khách hàng đồng ý nhận).
Kokofi tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp được khách hàng cho phép hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Bảo mật và lưu trữ thông tin
Kokofi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý an toàn để bảo vệ dữ liệu cá nhân, tránh mất mát, rò rỉ, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
Thông tin cá nhân được lưu trữ tối đa 02 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch hoặc theo thời hạn yêu cầu của pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn hoàn toàn khỏi hệ thống.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống Kokofi.
Mọi yêu cầu điều chỉnh thông tin sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.
Liên hệ về bảo mật thông tin
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Điện thoại: 0383 596 769
Email: dauduaphuonghuynh@gmail.com
