Thông tin vận chuyển và giao nhận
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng từ 1–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng:
Nội tỉnh Trà Vinh: 1–2 ngày làm việc.
Khu vực miền Nam: 2–3 ngày làm việc.
Khu vực miền Trung & miền Bắc: 3–5 ngày làm việc.
Thời gian trên không tính Chủ nhật, ngày lễ và có thể thay đổi trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, dịch bệnh, thiên tai…). Kokofi sẽ thông báo ngay cho khách hàng nếu đơn hàng dự kiến giao chậm hơn so với cam kết.
Đơn vị vận chuyển
Kokofi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) hoặc các đối tác khác theo thỏa thuận với khách hàng.
Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt, Kokofi có thể hỗ trợ thuê xe giao hàng trực tiếp nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng.
Một số đơn hàng đủ điều kiện sẽ được miễn phí vận chuyển theo các chương trình ưu đãi hoặc chính sách khuyến mãi của Kokofi.
Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, rò rỉ, vỡ hoặc giao sai so với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và cần liên hệ ngay với Kokofi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Trách nhiệm hàng hóa
Trách nhiệm về tình trạng sản phẩm thuộc về Kokofi cho đến khi khách hàng ký nhận hàng.
Sau khi đơn hàng đã được ký nhận, mọi rủi ro, hư hỏng phát sinh (nếu có) sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng, trừ các trường hợp đã được ghi chú và xác nhận với Kokofi tại thời điểm giao hàng.
