1. Phương thức giao hàng:
PHƯƠNG HUỲNH cung cấp sản phẩm đến khách hàng thông qua các hình thức giao hàng sau:
Giao hàng tận nơi qua các đơn vị vận chuyển uy tín: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express, Viettel Post, VNPost.
Giao hàng nội thành (TP.HCM) bằng nhân viên giao hàng trực tiếp hoặc qua dịch vụ vận chuyển nhanh.
Nhận hàng trực tiếp tại điểm phân phối của PHƯƠNG HUỲNH (nếu có thỏa thuận trước).
2. Thời gian giao hàng dự kiến:
Tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và hình thức giao hàng, thời gian ước tính như sau:
Khu vực nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh miền Nam: 2–4 ngày làm việc.
Khu vực miền Trung và miền Bắc: 3–6 ngày làm việc.
Các khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa: 5–10 ngày làm việc, tùy thuộc điều kiện vận chuyển thực tế.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, lễ Tết, hoặc do ảnh hưởng từ đơn vị vận chuyển. Trong các trường hợp này, PHƯƠNG HUỲNH sẽ thông báo sớm nhất có thể cho khách hàng.
3. Giới hạn địa lý trong việc giao hàng:
Hiện tại, PHƯƠNG HUỲNH chỉ cung cấp hàng hóa trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
4. Trách nhiệm và nghĩa vụ liên quan đến vận chuyển và chứng từ:
PHƯƠNG HUỲNH chịu trách nhiệm bàn giao hàng hóa đầy đủ, đúng loại, đúng số lượng cho đơn vị vận chuyển.
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics chịu trách nhiệm vận chuyển an toàn đến địa chỉ khách hàng cung cấp, đồng thời phải cung cấp chứng từ giao nhận (mã vận đơn, hóa đơn giao hàng) nếu có yêu cầu xác minh.
Trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc thất lạc hàng hóa, PHƯƠNG HUỲNH sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và thông báo kết quả cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
5. Xử lý chậm trễ và quyền của khách hàng:
Trong trường hợp giao hàng trễ so với thời gian cam kết:
PHƯƠNG HUỲNH có trách nhiệm thông báo kịp thời đến khách hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
Khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục chờ nhận hàng hoặc hủy đơn hàng và được hoàn tiền đầy đủ nếu đã thanh toán trước.
Trường hợp khách hàng không được thông báo trước về sự chậm trễ, PHƯƠNG HUỲNH cam kết hỗ trợ chi phí vận chuyển hoặc có chính sách đền bù phù hợp tùy theo mức độ ảnh hưởng.
Thông tin hỗ trợ giao hàng:
Hotline: 0383 596 769
Email: dauduaphuonghuynh@gmail.com
Giờ làm việc: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 7, trừ ngày lễ)
